Utilização do transporte fluvial

No Grupo Transtejo estamos sempre disponíveis para si. Sempre que necessitar de informação ou precisar da nossa ajuda não hesite entrar em contacto com os serviços de atendimento ao cliente de que dispomos:

Os clientes do Grupo Transtejo são obrigados a validar e conservar os títulos de transporte durante a viagem e até à transposição do canal de saída da estação, apresentando-os aos Agentes da Empresa, sempre que tal lhes seja solicitado.

A falta de título de transporte válido ou a sua não exibição, sujeita o infrator ao pagamento de uma coima de valor mínimo correspondente a 100 vezes o preço do bilhete simples e de valor máximo correspondente a 150 vezes o referido valor.

O título de transporte não válido é passível de apreensão.

(Lei nº28/2006, de 4 de Julho) .

As crianças até aos 4 anos de idade não necessitam de qualquer título de transporte, tendo, no entanto, de ser sempre acompanhadas por um adulto.
(DL nº37272, de 31 de Dezembro de 1948)

É proibido fumar dentro do terminal e do navio. Em caso de incumprimento, o passageiro fica sujeito a uma penalização até 750 euros.
(Lei nº37/2007 de 14 Agosto)

O transporte de cadeiras de rodas, de carrinhos de bebé bem como de cães-guia é gratuito em todas as ligações fluviais do Grupo Transtejo.

É permitido o transporte de animais de companhia nos navios, desde que devidamente acompanhados e acondicionados (caixa, jaula, gaiola ou outros, ou açaimo funcional seguro com trela curta), de maneira a não incomodar, perturbar ou atemorizar os passageiros (DL nº276/2001).

Caso o animal tenha um peso inferior a 5kg, o seu transporte é gratuito, embora não possa ocupar lugar sentado.

 LIGAÇÃO FLUVIAL  PREÇO
 Cacilhas – Cais do Sodré  1,15
 Barreiro – Cais do Sodré  1,10
 Seixal – Cais do Sodré  1,15
 Montijo – Terreiro do Paço  1,40
 Trafaria – Porto Brandão – Belém  1,15

O embarque e desembarque de bicicletas deverá realizar-se em último lugar, sendo apenas permitida a circulação com a bicicleta pela mão e de acordo com a informação que em seguida se apresenta:

LIGAÇÃO  LOTAÇÃO  ÁREA DE TRANSPORTE
Cacilhas – Cais do Sodré
   Cacilheiros  4  Portalós de vante
   São Jorge  6  Portalós de vante
 Barreiro – Cais do Sodré  5  Paiol das bicicletas
 Seixal – Cais do Sodré 
   Catamarãs Transcat  5  Salão junto ao bar
   Pedro Nunes e Cesário Verde  4  Salão a ré
 Montijo – Cais do Sodré 
   Catamarãs Transcat  5  Salão junto ao bar
   Pedro Nunes e Cesário Verde  4  Salão a ré
 Trafaria – Porto Brandão – Belém  30  Parque de veículos


Não é permitido:
– Exceder a lotação de passageiros fixada nos certificados do navio;
– Obstruir, mesmo que parcialmente, os acessos aos meios de salvação, portalós e saídas de emergência;
– Prejudicar os tempos e a segurança no embarque e desembarque de passageiros;
– Transportar bicicletas nos salões de passageiros fora das áreas designadas;
– Embarcar bicicletas com suspeita de poderem derramar qualquer lubrificante ou outros resíduos, nos pavimentos.

Nota
É permitido exceder a lotação de bicicletas acima indicada no seguinte caso particular:
– A lotação de passageiros embarcados é inferior a 1/4 da lotação do navio, o mestre do navio considera favoráveis as condições de tempo e mar, e os condicionalismos, acima indicados, encontram-se garantidos.
Nesta situação específica, os passageiros deverão cumprir as indicações dadas pelo mestre do navio, a quem cabe definir a área mais indicada para o transporte isolado das bicicletas.